福州中琦房产代理有限公司从2005年4月10日发展至今不到2年时间，却已经在福州二手房市场脱颖而出，成为业界品牌新秀。带着对中琦迅猛成长原因的探究以及中琦人对品牌、对市场的认识、定位和未来的相关动作，新浪房产在新的一年开始之际对中琦房产董事长林长青先生进行了独家专访。

　　主持人：林总你好，欢迎作客我们新浪嘉宾聊天室，先跟我们的网友打声招呼吧！

　　林总：新浪的网友大家好！

　　主持人：我们知道，近年来福州房产代理公司不断崛起，而中琦成立至今不到两年的时间，却在福州已经成功发展了十几家连锁店，中琦如此迅猛的发展速度，您认为最重要的是什么？

　　林总：我觉得最重要的有三个方面：

　　首先应该是感谢客户对我们服务的认可，买卖双方交易成功后对我们的感激之情,给予我们很大的鼓励，让我们觉得有很大的成就感，就是这种成就感一直推动着我们服务的提升，推动我们向前发展。

　　其次，我们有个优秀的团队，从开始一起步我们就定位在要打造中国一流的房地产服务机构，我们有着共同目标，有着强烈的创业激情，我觉得我从业这么多年，最大的财富就是拥有了这个优秀的团队。

　　第三是我们企业本身的发展，从如何做，如何做大做强，到是如何分享，都是我们要走的每一步。人才一吸收进来，先学习房产专业知识，成为房产“专家”，然后学管理、投资、特许加盟、最终拥有属于自己的一份事业、成为企业长期的战略经营合作伙伴。因此，良好的“中道”经营体制是企业发展的根本保证。

　　主持人：随着中琦规模的逐渐扩大，中琦品牌也深入人心，在2006年的9月中琦获了“福州十大品牌房产中介企业”荣誉称号，那么请您谈谈中琦的品牌观。

　　林总：首先是诚信观，中琦房产以“把握中道，诚信天下”的精神，始终坚持“公平、公正、诚实守信”、不炒楼，不赚差价，以诚信立天下，以品牌推动发展，以发展体现自身的价值。

　　第二，专业观，坚持专业精神。专业的人打造专业的机构，做专业的事情，想客户之所想，想客户所想不到的。

　　第三，服务品质：我们始终遵循“因您而变，呵护无限”的服务理念。首先讲究服务态度，热情周到，以确保沟通顺畅。我们一直认为，细致、周到可以给顾客带来更好的服务。接着是为客户提供相关的服务产品，比如金融上的服务，我们的产品讲究多样化，一站式服务，我们成立的客服中心有专门的售后服务部门，不定期地对顾客进行回访，组织活动，比如邀请一些银行专业人员为客户开一些理财知识，可以为客户提供更多的相关理财服务，提高客户服务品质。此外，我们为方便服务客户，我们运用门店网络、互联网络、平面媒体、影视媒体等渠道，为不同层面的客户提供尽可能多的服务产品。

　　主持人：如今，新的一年已经开始了，中琦房产在今年将有什么新的发展动作吗？有没有对外发展的计划呢？

　　林总：可以说，二手房的竞争已经发展到服务上的竞争了，在新的一年里，中琦在服务品质上将提出更多新的服务品种，比如“独家委托”、“限时销售、超时赔付”等等，还有“旅店型的短期租赁”。这些服务品种的推出，都将给客户带来更多的方便。另外，从公司发展角度来说，今年的上半年，还继续是中琦储备人才的阶段，我们将继续加强企业内功的锻炼，不仅从数量上更是注重从质量上来提升我们的竞争力。我们计划从明年的下半年开始，在福州本地，我们的分店将发展到25家左右，此外，如果可行，我们还将发展外地市场。

　　主持人：您认为福州当前二手房市场的态势如何？您觉得福州二手房的前景又是什么样子的呢？

　　林总：不管是从整个市场的角度，还是从城市发展的角度，我都认为，今年下半年二手房市场将放量。福州现在一手房的开发可以说已经接近尾声了，其实不仅仅是福州乃至中国，在我们前往世界各地考察的国家中，诸如在日本、英国、瑞典、挪威等国家，二手房存量市场已成为房地场市场的主角。因为土地资源是有限的，一块地的开发时间平均是3年，按照国家规定一套房子的使用年限是70年，这样一算，这中间的67年的时间都是属于二手房的，因此，我觉得二手房的前景是非常可观的。

　　福州二手房市场现在处在品牌竞争的状态，各企业都在忙于品牌的树立与加强。当然，与此同时，也存在着一定的不良竞争，其竞争的层次并不高，主要是打价格仗，并不是在服务品质上进行高端的竞争。有来自行业内的，也有来自行业外的。同时消费者对这个行业的认可理解还有限，所以这个阶段，我认为还是一个整合阶段，07年是个转折点，国家对二手房管理的相关法规、包括地方政策，都将在新的一年里出台，这也将影响着我们的整个行业的发展。

　　主持人：对于福州最近两年来房价一直在上涨，您是怎么看的？

　　林总：福州上涨的现象，我认为是正常的。福州在04年以前房价是比较平稳的，因为在此之前，没有大规模的开发，04年以后，才有了较大的发展。随着国民经济的发展，人们对市场的需求也越来越大，对居住条件的要求也越来越高，市场有着真实的刚性的需求；我们城市在建设中，福州正在由滨江城市向滨海城市发展，整个城市规划的力度加强了，海西建设也在进行中，福州整个城市本身的发展推动了房价的上涨；福州原本的住房结构不合理，小户型偏少。这些都是导致房价上涨的重要因素。

　　另外一个是，全国房价上涨，水涨船高，必然会推动福州房价的上涨。期间不乏炒作的行为，福州相对还好，中介在稳定房价这方面起了很大的作用，福州的中介一般比较少存在炒楼、赚差价的现象，注重本质的服务，收取相应的服务费，也在一定程度上抑制了房价上涨的幅度。其次，尽管国家已经出台了不少政策来调节房价，但由于国家的宏观调控具有滞后性。所以我认为07年房价涨幅将放缓，但是房价还是将持续上涨。

　　主持人：请您作为中琦的一员谈谈对中琦近两年的发展作个总结及对末来的期待。

　　林总：中琦这一年多来，从无到有，从小到大，从不知名到知名，我认为首先得感谢广大消费者的大力支持，我们才能发展今天的规模。我们将在五年内实现在福州拥有100家连锁店的目标。接下来，我们将进行内部结构的调整，进一步的储备人才，将以更好更优质的服务回报广大消费者。