中国验房师管理协会邱辉主任

　　-----记协会邱辉主任和他的验房师事业

　　新浪网：中国验房师行业发展到今天已经是有几年时间了，请您简要回顾一下中国验房师管理协会和验房师行业的成长过程吗？

中国验房师管理协会办公室

　　邱：验房师这一崭新、自由、美好的职业，伴随着无数置业百姓安居乐业的梦想而出现。她大致经历了2004年前的孕育期，2005年萌芽期和2006年元月至今的成长期三个阶段，在国内的发展也已经有三四年了。

　　2004年之前还没有“验房师”的称谓，验房人才的工作特征是“地下的、不自觉的、非职业化的”，市场运作模式主要靠熟人介绍，2005年少数验房人才自发从传统建筑服务业中分离出来，开始从事专门验房服务，验房市场初露，但未成规模，随着媒体对这一新生事物的报道，开始有了“验房师”的明确称谓，但仍属于散兵游勇型的半熟人介绍、半市场化的状态；2006年元月至今，“验房师”处于成长与发展初期，供求双方开始自觉化，供求关系日益明确，验房人才集体(如验房工室)开始进行市场化运作。不仅靠熟人介绍，更靠口碑和媒体宣传等现代营销手段来进行半组织化、半计划化的市场运作。

注册验房师执业资格证书

　　中国验房师管理协会，是伴随着业内验房人才事业发展的迫切需要而产生。她在大家的共同关心、参与和大力支持下，按照国家有关决定中对专业人才的评价要求和相关评价办法，组建了命题考试、技能考核、资格评审等三大专家委员会，开展验房师的课程编制、命题考试、技能考核、资格评审等一系列基础性工作。另按照国家有关协会改革和加快服务业发展的政策的要求，在机构设置、行业调研规划、行规律约和《作业标准暨道德规范》起草制订修改完善、《新职业建议书》的填写和申报等基础、前瞻性工作方面，做了大量工作。为满足置业百姓的呼唤和业内人士的需要，如今协会已经在全国建立了14个省级代表处，全面展开了验房师的培训、就业指导等相关工作。

中国验房师资格证书

　　新浪网：验房师这个职业可以说是现代社会条件下一个新生的行业，验房师在消费者中的社会地位和认知度怎么样？邱：验房师，是一个产生于市场的新兴、自由、美好的职业。年初，协会在山东的第一期论坛时，有个业主买了房子请了个民间验房师去验房。那个验房师到了之后，半小时左右，收费300元，业主有些不放心，正好看到协会论坛开幕的报道，就打电话给协会让推荐验房师。当时协会副秘书长和一名验房师带了专业工具去验房，结束之后，问业主我们的收费多少合适，业主说：你们的服务我愿意出600元，等他们要出门时，业主又说，“只要不超一千我都能接受”，那次验房电视台全程跟踪。这个案例展示了现在业主对专业验房师的认知度。另外，从协会每天接到的各地，如深圳、云南、银川、成都、广州、福州等地业主纷纷请协会给他们推荐验房师，以及服务后雇主在评价单上填写的“满意、非常满意”等也都可以看出，目前的消费者对验房师已从认知到真诚欢迎了。

　　新浪网：那么您觉得这个职业的未来发展趋势在哪里？

　　邱：谈起验房行业的未来趋势，我们首先从她所在的产业位置来看，验房师属咨询服务业范畴，她是以专业知识为核心竞争力，在现代服务业中居于高端位置，以高于GDP的增长速率的速度发展着，今年5月13日国家还专门发文“大力加快发展现代服务业”。其次，随着百姓的维权意识日益增强，再加上社会竞争日益激烈化和社会分工日益专业化，对房产质量“一脸迷茫”的置业百姓对专业的验房师的需求是越来越旺。其实在验房师的特训课程上就有关于“验房师职业规划的专题。

　　新浪网：我知道你们在进行验房师的资格培训和认证，到现在进展的如何？能谈谈具体的招生要求和培训内容吗？

　　邱：根据协会最新的统计数据显示，全国14个省级代表处的培训认证工作都已开展。培训的学制也根据各地学员的结构分别安排了四套不同的方案，以满足各层次的学员的需求；而且报名的学员不仅在数量上呈上升趋势，而且学员的层次也越来越高。从之前的以监理工程师、建造师等为主，到现在的房产经纪、物业管理、勘察设计等行业的工作人员也都加入了本行业，而且像房管局、质监站等管理部门的工作人员也开始关注、并陆续加入了这一新行业。

　　目前，咱们福州首届注册验房师资格认证特训报名工作也已在福建全省展开，学员报名很积极，表示很看好这个职业。此次培训将为福建省输送出第一批专业的注册验房师。

　　验房师作为一个对实践技能要求较高的职业，在发展初期，协会的培训原则是“严进宽出”，对报名对象的资格是有要求和限制的：本职业主要针对的是建筑或建筑相关行业的从业人员。比如申报高级验房师级别，就必须具备“本专业或相关专业硕士学位，建筑或建筑相关工作3年以上”等要求。

　　验房师资格认证培训为两个月，分三部分进行：一是验房基础知识学习，再是验房师考前特训，三就是验房师实践技能考核。整个过程不仅从理论上对验房师的职业定位、职业发展、职业道德等做明确阐述，还将对验房师的实践操作进行现场指导，系统武装这一崭新、自由、美好的职业。

　　新浪网：听说协会前段时间出台了《验房师作业标准暨道德规范》，能简单介绍一下其背景和相关内容吗？

　　邱：国务院办公厅在今年五月十三号《加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》号召协会“参与制订修订行业标准和行业发展规划、行业准入条件，完善行业管理，促进行业发展”。协会为满足从业人才的需要和改善中国验房行业相对无序的状态，发起并组织国内数所建筑专业院校的知名专家和咨询机构以及50多家验房机构的200多名一线监理工程师和验房师历时一年多的时间，在广泛调研的基础上出台了《验房师作业标准暨道德规范》，以促进验房师在执业过程中，严守“客观、中立、诚信”的执业原则，维护验房师的职业形象。

　　《验房师作业标准和道德规范》，除“前言”和“目的与范围”部分外，分：结构性部件、户外部分、室内部分，管道、电路、供热、绝缘与通风系统等11部分，共6745字。在每个专业部分中，都明确界定了职业验房师执业的服务范围，尤其是对不应该提供的服务予以重点强调，并将这一职业的性质和定位等滲透其中，以与相关职业明确区分，便于验房师开展工作。道德准则则是对验房师在实际的工作中，需要注意的问题进行了明确的阐述，以帮助验房师进行正确的职业定位，树立客观中立的职业形象，保证验房行业健康迅速发展。

　　新浪网：能简单介绍一下验房师工作的整个流程吗？在工作过程当中，怎么才能做到“正直、诚实、客观”的基本原则呢？

　　邱：验房师工作整个流程是按照中国验房师管理协会出台的《验房师作业标准和道德规范》要求：

　　首先经过初步了解，业主签订验房委托书。

　　合同签署后，在雇主陪同下，验房师根据作业标准为业主进行实地验房服务。

　　全部检验结束后，验房师向客户从头回顾一下所有发现，并与客户交流重要的整改意见。

　　并请雇主填写“雇主评价单”，对本次验房师的服务做出评价，并据约定支付有关费用。

　　“正直、诚实、客观”是协会注册验房师执业的基本原则。为使这些原则落到实处，《验房师作业标准和道德规范》对协会认证过的验房师的执业行为做出了“应该、不应、需要、不得检验(建议、描述)”等明确的规范和要求。比如：作业标准第六部分第一条第一款规定“验房师应该检验包括所有固定设备和龙头在内的内部供水及分配系统”；第二条第一款规定“验房师不需要检验洗衣机的连接”等。

　　凡是经过中国验房师管理协会认证过的验房师，在执业过程中都必须谨遵此标准，努力做到“正直、诚实、客观”。对那些没有按照《验房师作业标准和道德规范》作业的验房师，协会一旦接到雇主投诉，查实后，会对执业者提出警告，严重者会取消执业资格，并在协会网站上公布。验房师如果按照此标准规范自己的执业行为，就会做到“客观、公平、公正”。

　　新浪网：您为什么要想到从事这样一个特殊行业呢？您的初衷是什么？

　　邱：验房师她其实并不是一个特殊职业，她是现代服务业中的一支新生力量，属咨询服务业范畴。在国外如美国、加拿大等，验房师这个职业早已有之。在国内，她的产生和发展就像上面谈到的，也是一种历史的必然。

　　我之所以从事验房这个事业，首先是因为她是一个自由美好的职业，我可以自主掌握我的工作时间和工作节奏；其次，我在工作获得效益的同时，也能为雇主解决实际的问题，我觉得很有价值和意义；再次考虑到验房师这个职业所处的产业位置，她属于国家目前大力发展的服务业中的咨询服务业，符合未来发展趋势，前景很好。同时也考虑到近几年福州房地产现状：随着房地产业的持续升温，其生产要素中暴露的问题日益增多。百姓维权意识日益觉醒，开始寻找专业验房人才，以解除投资置业的后顾之忧。因此，我选择加入了这个“为政府分忧，帮百姓解难”的美好行业。

　　新浪网：在福建地区您做了这么久，想必一定对整个福建的地产市场比较熟悉，谈谈您对这个行业的看法吗？

　　邱：近几年来房地产业的崛起和发展过程中产生的泡沫，随着国家宏观调控和管理日益严格及规范，开始走向破灭。房地产业已经处于大鱼吃小鱼重新洗牌的白热化竞争阶段，基于自身的发展，为数相当的房地产开发商都面临资源重新整合、品牌打造和提升的问题。因此，可以说房地产业已进入了品牌制胜、细节制胜的时代。这一阶段，如不重视自身产品质量及品牌形象，将被国家叫停或被市场逐出。此时验房师的出现，无疑为开发商等请来了一批免费的“质检员”，从外部反馈房产质量状况，促进房产加强自身建设，从而促进房地产业的良性循环。现在一些开明的、有远见的房地产开发公司精益求精，如北京、广东等地的房地产开发公司的高层都亲自参加协会论坛学习，这就是一个很好的说明。