新浪网：本次住交会21世纪不动产福州区域以“中国年.世纪风”为主题,吸引了大量的购房者关注,再次掀起福州二手房交易高潮，其特色是什么?

福州21世纪不动产总经理陈培章先生

　　陈培章：2008年是中国的奥运年，世界将走进中国，这恰是符合21世纪不动产这个国际品牌中国本土化意义的延伸。因此，21世纪不动产福州区域延续“2007客户微笑年”，推出“2008中国年.世纪风”。

　　在本届住交会上，21世纪不动产福州区域以独到的服务和独具特色的中国园林式房源展区吸引了现场许多客户及参加本届住交会的同行兄弟。其特色主要表现以下几个方面：其一:“2008中国年.资讯世纪风”。楼市资讯成为广大购房者买卖房子时的重要参考信息。21世纪不动产作为全球最大不动产综合服务提供商，掌握最新的楼市资讯，拥有目前房地产中介中最先进、最智能化的房源管理系统，随时为广大置业人士提供最精确的楼盘方位查询，只要您弹指一挥，想看哪里的房子就看哪里的房子，房子架构、户型尽在眼前。在本次住交会上，我公司专门设立咨询台、银行专家，置业顾问，为现场的客户提供最新楼市资讯及理财业务咨询。

　　其二：“2008中国年.服务世纪风”。21世纪不动产作为全球化的品牌企业，在服务方面不断创新自我。优质的服务成了客户选择21世纪不动产的第一因素。

　　21世纪不动产福州区域以独具特色的中国园林式展位和独到的特色服务，吸引了众多的客户。同时我们还与福建日香茶业及咖啡公司联合，共同打造“畅享名茶之神韵，品咖啡之浓香”的特色服务，让置业成为享受的独到理念，以领跑者的姿态,开创不动产完美服务之先河，成为了本次住交会最大亮点之一。

　　新浪网：作为全球最大的不动产综合服务提供商，21世纪不动产福州区域在成立短短3年的时间里，在福州已经成功发展了60多家直营连锁门店，成为福州最具品牌影响力的中介之一，您觉得21世纪不动产福州区域的核心竞争力在哪里？

　　陈培章：21世纪不动产福州区域其核心竞争力主要体现以下三点：其一，人才制胜。21世纪不动产作为一家国际性品牌企业，其拥有37年的不动产交易服务经验,和一套先进的管理理念。21世纪不动产始终坚持“经纪人是企业最宝贵的财富”的人才理念，坚持不懈地致力于培养具有"诚信、专业、服务、责任感"的服务团队，以优质的服务赢得客户的满意度和忠诚度，确保公司可持续发展的潜力。公司先后在短短三年时间打造了“飞鹰育才计划”和“店长讲师化”的创新培训育才理念，为公司从业人员的综合素质的提升提供了一个良好的学习平台。

　　其二，品牌制胜。21世纪不动产作为一家全球最大的不动产综合服务提供商，在全球56个国家和地区拥有超过8300家加盟店，逾143,000名经纪人。

　　21世纪不动产自2000年3月进入中国，主要从事房地产特许经营，房地产金融，房地产投资及顾问、房地产衍生服务四大业务，并在未来的几年中，我们将在全国范围内吸收60个区域分部、发展4000家门店，培养30000名经纪人，构建专业的房地产服务体系。截至2007年9月，21世纪不动产已在大陆地区成功授权了29个区域分部。21世纪不动产凭借其强大品牌实力和广泛的覆盖面，已成为了置业的代名词，购房者首选的不动产交易服务机构。

　　其三，服务制胜。21世纪不动产自进福州以来，率先提出了“如吃差价，双倍返还”的金色承诺，引来本土中介的纷纷效仿；21世纪不动产不断创新自我，不断提升行业的服务水平，紧接着又提出了“客户微笑年”，以更为人性化的服务为广大购房者提供不动产交易的完美服务。“微笑服务”不仅在房产交易过程中精简了业务流程和节省大量的时间，而且在服务过程中渗透了硬件服务所不能达到的人性化服务。它的提出预示着不动产行业即将进入新时代，传统的房产交易服务方式即将被更为完美的服务方式所取代。

　　新浪网：您是怎样看待福州二手房市场的发展状况？

　　陈培章：在国家相关政策调控的实施下，许多客户正处于楼市观望中。特别是今年,福州二手房市场交易量有所下滑，客户购房更趋于理性化。目前福州二手房中介市场发展正处于实力的较量和市场更加规范之中。许多小中介在国家政策的调控下，不适应市场的变化，纷纷倒闭了。

　　据我司经纪人反映：每天都有大量购房咨询电话，都为自住需求，决定了长期需求量的巨大，调控影响只是暂时，看好长期的发展。应该说福州未来二手房市场的发展趋势是良好的。

　　新浪网：在新出台的二套房首付提高政策，您认为对二手房市场有何影响呢？

　　陈培章：二套房实施首付提高政策,这是国家相关部门对房地产发展所做的宏观调控，重点在于打击一些违规的房地产公司，促进房地产市场和谐、健康发展，总体来说不会对二手房市场造成太大的影响。

　　新浪网：房地产市场的发展需要高素质的人才，培养人才、人才储备是企业的核心部分，21世纪不动产福州区域的育才机制都有哪些特色呢？

　　陈培章：21世纪不动产福州区域培训中心将倡导“脚踏实地争作行业一流，拼搏进取创不动产伟业”之精神，致力于用良好的学习环境，高效完善的管理制度，专业资深的师资力量，系统全面的课程开设，积极向上的学习氛围，加大培训考核，培养德才兼备的优秀经纪人才。公司通过引进美国先进的教育培训机制，加上自身的创新，打造了中国不动产行业首个“飞鹰育才计划”，同时提出了“店长讲师化”的创新育才机制，递进式的培训体系，无疑给从业人员自身素质的提高创造一个良好的学习平台

　　新浪网：能否谈谈您个人对本届住交会的看法？以及从住交会现场的气氛来看，感觉效果如何？

　　陈培章：作为福州楼市“晴雨表”和“风向标”，一个实力与形象展示的平台，住交会的影响不言而喻。以历届住交会累积下来的品牌影响力来看，此次住交会也会豪不例外地受到社会各界的关注。从人流量来看，本届住交会不亚于往届，整体效果还不错。

　　新浪网：回顾一下，在21世纪不动产福州区域过去三年的成长过历程,请您谈谈21世纪不动产福州区域的目标和未来一年的规划?

　　陈培章：公司历经三年的发展，已达到预期的目标，目前我司已发展成为拥有60家直营连锁门店和600多名从业人员的房地产综合服务网络。

　　21世纪不动产福州区域将始终以“真诚服务，始终如一”的服务理念，本着“锐意进取，开拓创新”的精神，以领跑者的姿态引领行业向更高水平发展。

　　在未来的一年内公司将完成80家门店的战略布点，实现从业人员突破1000人。我们将不断扩大公司的市场份额，将市场做强做大，在服务创新机制上保持中介行业领先地位，全力打造福州二手房交易最为人性化的服务平台，为广大客户提供最优质的服务。